ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Термины и определения

1.1. Интернет-магазин / Сайт — совокупность программных и аппаратных средств Продавца, размещенных в сети Интернет по адресу: https://ek-store.ru, предназначенных для ознакомления Покупателей с ассортиментом Товаров, их характеристиками, ценами, условиями приобретения, доставки, оплаты, гарантийного обслуживания, возврата и иной информацией, обязательной к доведению до потребителя при дистанционном способе продажи товаров.

1.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Комаров Егор Вячеславович,
ИНН: 780632045038,
ОГРНИП: 316470400099891,
адрес места нахождения/регистрации: 195213, г. Санкт-Петербург, ул. Заневский проспект, д. 59, кв. 9,
осуществляющий продажу товаров дистанционным способом через Сайт.

1.3. Покупатель / Клиент / Потребитель — полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Товар — техника, электроника, аксессуары, комплектующие, периферийные устройства и иные товары, размещенные к продаже на Сайте.

1.5. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку/выдачу выбранного Товара на условиях, указанных на Сайте и в настоящей Оферте.

1.6. Подтверждение Заказа — сообщение Продавца Покупателю по телефону, посредством SMS, мессенджера, электронной почты, через личный кабинет или иным доступным способом, подтверждающее возможность исполнения Заказа на согласованных условиях.

1.7. Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступ к которому осуществляется после регистрации с использованием логина и пароля.

1.8. Служба доставки / Перевозчик — третье лицо, привлекаемое Продавцом для доставки Товара Покупателю либо в пункт выдачи заказов.

1.9. Пункт выдачи заказов / ПВЗ / Пункт самовывоза — место выдачи Заказа Покупателю, выбранное из числа доступных на Сайте либо согласованное сторонами.

1.10. Предзаказ — оформленный Покупателем Заказ на Товар, который на момент оформления отсутствует в наличии, но ожидается к поступлению в будущем.

1.11. Акция — маркетинговое мероприятие, направленное на стимулирование спроса, проводимое Продавцом на условиях, опубликованных на Сайте, и ограниченное сроком, ассортиментом, количеством Товара либо иными условиями.

1.12. Существенный недостаток Товара — недостаток в значении, определяемом действующим законодательством Российской Федерации.

1.13. Технически сложный товар — товар, входящий в перечень, утвержденный Правительством РФ. Для таких товаров действуют специальные правила предъявления требований при обнаружении недостатков.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является официальным предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.

2.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о предложении заключить договор, публичной оферте и акцепте, Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

2.3. Совершение Покупателем действий по оформлению Заказа, нажатию кнопок типа «Оформить заказ», «Подтвердить заказ», «Оплатить», передача сведений Оператору по телефону, а равно оплата Заказа, являются полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

2.4. До момента акцепта Оферты Покупатель обязан ознакомиться с ее текстом, условиями оплаты, доставки, возврата, гарантии, обработки персональных данных, а также с информацией о Товаре, размещенной на Сайте.

2.5. В случае несогласия Покупателя с какими-либо положениями настоящей Оферты Покупатель обязан воздержаться от оформления Заказа и приобретения Товара на Сайте.

2.6. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателя. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действующая на дату оформления соответствующего Заказа, если иное прямо не предусмотрено законом.

2.7. Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем только в части дистанционной продажи Товара через Сайт и не распространяется на случаи приобретения товаров у третьих лиц либо на иных интернет-ресурсах.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, представленный на Сайте и подтвержденный Продавцом к продаже, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Ассортимент, наименование, модель, комплектация, цена, ориентировочные сроки поставки, способы оплаты, способы и стоимость доставки, а также иные характеристики Товара определяются информацией, размещенной на Сайте, и/или подтверждением Заказа Продавцом.

3.3. Продавец продает Товары для личного использования. Оформление Заказов в целях последующей перепродажи, снабжения торговых точек, посреднической деятельности, участия в серых схемах перепродажи или иной предпринимательской деятельности не соответствует назначению дистанционной розничной продажи и может служить основанием для отказа в подтверждении или исполнении Заказа до передачи Товара.

3.4. В отношении отдельных Товаров Продавец вправе указывать специальные условия приобретения, поставки, акционного участия, гарантии, совместимости, региональных ограничений и сервисного обслуживания.

4. Информация о товаре, правовой статус размещенных сведений и особенности ассортимента

4.1. Информация о Товарах, размещенная на Сайте, включает в себя сведения о потребительских свойствах, основных технических характеристиках, цене, комплектности, изготовителе (если применимо), гарантийном сроке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования, а также иную обязательную информацию, предусмотренную законодательством.

4.2. Фотографии, рендеры, графические изображения и видеоматериалы, размещенные на Сайте, носят справочный и иллюстративный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, включая оттенок корпуса, упаковку, расположение разъемов, шрифты на клавиатуре, маркировку, форму адаптера питания и иные особенности, если такие отличия не влияют на основные потребительские свойства Товара.

4.3. Продавец принимает разумные меры к поддержанию актуальности информации на Сайте, однако не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, опечаток, неточностей в описаниях, задержек обновления остатков, фотографий, характеристик, цен и сведений о наличии. Такие сведения подлежат окончательному уточнению на этапе подтверждения Заказа.

4.4. Размещение на Сайте сведений о Товаре само по себе не означает безусловного наличия конкретного экземпляра Товара на складе Продавца, у поставщика, в резерве либо в конкретном регионе доставки.

4.5. Продавец вправе продавать:

1. товары, официально ввезенные на территорию Российской Федерации;
2. товары, ввезенные в порядке, допускаемом действующим законодательством Российской Федерации, включая параллельный импорт, если это прямо или косвенно следует из свойств товара, его упаковки, маркировки, комплектации, региона происхождения, особенностей серийного номера, локализации интерфейса, адаптера питания, клавиатурной раскладки, доступности сервисов изготовителя либо условий гарантии.

4.6. В отношении отдельных Товаров официальная гарантия производителя на территории Российской Федерации может отсутствовать, быть ограниченной либо не предоставляться вовсе. В таком случае гарантийные обязательства в пределах, указанных на Сайте или в сопроводительных документах, может принимать на себя Продавец.

4.7. Покупатель, оформляя Заказ, подтверждает, что понимает и принимает возможные особенности товара, включая, но не ограничиваясь:

• регион происхождения устройства;
• особенности активации;
• ограничения отдельных облачных, платежных, телекоммуникационных, мультимедийных и иных сервисов;
• особенности гарантийного и постгарантийного обслуживания;
• отличия комплектации от поставок в иные страны и/или регионы;
• наличие либо отсутствие русификации упаковки, документации, клавиатуры, вилки питания, переходников и программных предустановок.

5. Порядок регистрации на сайте, использование личного кабинета и достоверность сведений

5.1. Для оформления Заказа регистрация на Сайте не является обязательной, если иное не предусмотрено функционалом Сайта применительно к отдельным Товарам, Акциям, способам оплаты или способам доставки.

5.2. При регистрации на Сайте Покупатель указывает достоверные сведения о себе, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль и иные данные, предусмотренные формой регистрации.

5.3. Покупатель несет полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, указанных при регистрации и/или оформлении Заказа, а также за последствия предоставления неверных, устаревших, неточных либо вводящих в заблуждение данных.

5.4. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки, ошибки в оформлении документов, возврат отправления, невозможность уведомления Покупателя и иные неблагоприятные последствия, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.

5.5. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам свои учетные данные для доступа в Личный кабинет. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета, считаются совершенными самим Покупателем, пока не доказано иное.

5.6. При наличии оснований полагать, что Личный кабинет используется с нарушением закона, настоящей Оферты, в целях злоупотребления правами, совершения мошеннических действий, недобросовестного приобретения или перепродажи товаров, Продавец вправе временно ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету, отменить Заказ(ы), запросить дополнительное подтверждение личности, адреса, способа оплаты или намерения приобрести Товар для личного использования.

6. Порядок оформления заказа и момент заключения договора

6.1. Заказ может быть оформлен Покупателем:

• самостоятельно через интерфейс Сайта;
• по телефону через Оператора;
• иным способом, прямо предусмотренным Продавцом.

6.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с потребительскими свойствами Товара;
• ознакомился с условиями оплаты, доставки, гарантии и возврата;
• понимает особенности Товара и правила его эксплуатации;
• согласен с условиями настоящей Оферты.

6.3. После оформления Заказа Продавец вправе направить Покупателю автоматическое уведомление о получении информации о Заказе. Такое уведомление носит исключительно информационный характер и не является безусловным подтверждением возможности исполнения Заказа.

6.4. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом. Подтверждение Заказа осуществляется при наличии возможности исполнить Заказ, включая наличие Товара, возможность его резервирования, соблюдение условий Акции, отсутствие технических ошибок, возможность доставки и иные значимые обстоятельства.

6.5. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента совершения Покупателем акцепта Оферты, однако обязанность Продавца по передаче конкретного Товара возникает после подтверждения Заказа Продавцом, если иное прямо не вытекает из закона или существа обязательства. Такая конструкция согласуется с правилами об оферте, акцепте и дистанционном способе продажи, при котором продавец обязан довести до потребителя информацию и подтвердить возможность исполнения заказа.

6.6. Продавец вправе до подтверждения Заказа связаться с Покупателем для уточнения:

• модели, цвета, конфигурации и комплектации Товара;
• адреса и способа доставки;
• способа оплаты;
• необходимости документов;
• согласия с условиями продажи, если Товар имеет специальные особенности.

6.7. Если связаться с Покупателем по указанным им контактам невозможно, либо Покупатель не подтверждает существенные условия Заказа в разумный срок, Продавец вправе аннулировать Заказ.

6.8. В случае если Товар участвует в Акции, ограниченной количеством единиц, сроком действия, моделью, цветом, конфигурацией, регионом продажи либо иными условиями, Заказ подлежит исполнению только при фактическом наличии возможности соблюсти условия такой Акции на момент подтверждения Заказа.

7. Основания для отказа в подтверждении и/или аннулирования заказа

7.1. Продавец вправе полностью или частично отказать в подтверждении Заказа либо аннулировать Заказ до передачи Товара Покупателю в следующих случаях:

1. отсутствие Товара в наличии у Продавца, на складе, у поставщика либо исчерпание резервов по конкретной позиции, цвету, конфигурации, модели, партии или цене;
2. технический сбой в работе Сайта, платежного сервиса, учетной системы, CRM, базы данных, интеграции с поставщиком или службы доставки;
3. ошибка в цене, описании, характеристиках, фотографии, наличии, составе комплекта, сроке поставки, размере скидки, условиях Акции либо иных параметрах Товара;
4. невозможность связаться с Покупателем для подтверждения Заказа и/или уточнения существенных условий;
5. предоставление Покупателем недостоверных, неполных или противоречивых сведений;
6. подозрение на приобретение Товара не для личного использования, а для перепродажи, посредничества, обхода ограничений либо иной коммерческой цели;
7. оформление нескольких Заказов на один и тот же дефицитный, акционный или лимитированный Товар одним Покупателем либо связанными лицами;
8. систематические необоснованные отказы от доставки, неоднократные невыкупы Заказов, злоупотребление правом на отказ, возврат или замену;
9. подозрение на мошеннические действия, включая использование сомнительных платежных инструментов, подмену личности, попытку получить товар без оплаты, фальсификацию претензий, манипулирование скидками и промокодами;
10. введение ограничительных мер, запретов, санкционных, логистических, таможенных, технологических или иных препятствий, не зависящих от Продавца;
11. невозможность доставки по адресу, указанному Покупателем, либо невозможность выдачи Товара в выбранном пункте самовывоза;
12. неполучение Покупателем Заказа в срок хранения/бронирования, установленный для соответствующего способа получения.

7.2. В случае аннулирования оплаченного Заказа Продавец возвращает денежные средства Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством и правилами соответствующей платежной системы, как правило не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования или возникновения обязанности по возврату. По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при отказе от товара продавец возвращает деньги не позднее 10 дней, за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

7.3. В случае аннулирования Заказа по причинам, не связанным с недостатками ранее переданного Товара и не обусловленным нарушением Продавцом обязательств, Покупатель вправе оформить новый Заказ по цене, действующей на дату нового оформления. Компенсация разницы в цене между аннулированным и новым Заказом не производится, если иное прямо не согласовано Продавцом.

8. Цена товара, порядок расчетов и правила ценообразования

8.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

8.2. Цена конкретного Товара, стоимость доставки, размер скидки, итоговая стоимость Заказа, а также доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления Заказа и подлежат дополнительному подтверждению Продавцом, если это необходимо по характеру Товара или условиям продажи.

8.3. Продавец вправе в любое время изменять цену Товара в одностороннем порядке до подтверждения Заказа, если иное не предусмотрено законом.

8.4. Если в результате технической ошибки, сбоя программного обеспечения, опечатки, некорректной интеграции, ошибки администратора, стороннего сервиса, маркетинговой платформы или поставщика на Сайте была указана явно ошибочная цена, существенно отличающаяся от обычной/рыночной стоимости товара либо экономически очевидно не соответствующая товару такого рода, такая информация не создает для Продавца обязанности реализовать Товар по ошибочной цене. В таком случае Продавец вправе аннулировать Заказ и предложить Покупателю оформить новый Заказ по корректной цене.

8.5. Оплата Заказа может осуществляться способами, доступными на Сайте, включая безналичную оплату банковской картой, электронными средствами платежа, по реквизитам, наличными при получении либо иными способами, прямо указанными на Сайте.

8.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Продавцу либо оператору по приему платежей, действующему в интересах Продавца, если иной момент не установлен законом или условиями конкретного способа оплаты.

8.7. При оплате Заказа банковской картой, электронным способом или через кредитный/рассрочный продукт Покупатель обязан самостоятельно удостовериться в корректности списания денежных средств, условий соответствующего банковского или финансового продукта, а также правомерности использования выбранного платежного инструмента.

8.8. Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до момента подтверждения оплаты, прохождения внутренней проверки операции, подтверждения личности плательщика либо устранения сомнений в законности платежа.

9. Способы, сроки и условия доставки

9.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте на момент оформления Заказа: курьерской доставкой, доставкой транспортной/курьерской компанией, в пункт выдачи заказов, самовывозом либо иным способом, предложенным Продавцом.

9.2. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено Продавцом. Для отдельных категорий Товаров доставка может быть ограничена определенными регионами, городами, населенными пунктами, пунктами выдачи, способами транспортировки и/или требованиями перевозчика.

9.3. Сроки доставки, указанные на Сайте, в сообщении Оператора, в личном кабинете, в SMS или в письме, являются ориентировочными, так как зависят от множества факторов, включая наличие Товара, логистическую нагрузку, график перевозчика, регион доставки, погодные условия, праздничные дни, форс-мажорные обстоятельства, ограничения работы складов и транспортных узлов.

9.4. Продавец считается исполнившим обязанность по передаче Товара Покупателю:

• при вручении Товара Покупателю или лицу, назвавшему номер Заказа/предъявившему код выдачи/документ, подтверждающий право на получение;
• либо при передаче Товара в пункт выдачи/службе доставки для последующей выдачи Покупателю, если такой порядок предусмотрен способом доставки;
• либо в иной момент, установленный действующим законодательством и характером доставки.

9.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента исполнения Продавцом обязанности по передаче Товара в соответствии с условиями настоящей Оферты и применимыми нормами права.

9.6. В целях минимизации споров Продавец вправе осуществлять фото- и/или видеофиксацию Товара, его внешнего вида, комплектации, упаковки, серийного номера, IMEI, маркировки и состояния в момент сборки, упаковки, передачи в доставку либо выдачи.

9.7. При получении Товара Покупатель обязан до подписания документов о получении, ввода кода выдачи либо принятия отправления:

• проверить целостность внешней упаковки;
• проверить соответствие количества грузовых мест;
• проверить соответствие наименования, модели, цвета, комплектации;
• по возможности осмотреть Товар на наличие явных внешних повреждений;
• убедиться в наличии сопроводительных документов, если они предусмотрены.

9.8. В случае обнаружения при получении повреждений упаковки, следов вскрытия, несоответствия количества, ассортимента, комплектации или явных внешних дефектов Покупатель обязан незамедлительно зафиксировать это в присутствии представителя службы доставки или работника пункта выдачи, составить соответствующий акт (если это допускается правилами перевозчика), выполнить фотофиксацию и немедленно уведомить Продавца.

9.9. Если Покупатель принял Товар без замечаний по внешнему виду упаковки, количеству, ассортименту и комплектности, последующие претензии по явным, очевидным и подлежащим визуальному выявлению недостаткам и несоответствиям могут быть отклонены Продавцом как не подтвержденные надлежащим образом, если из обстоятельств не следует иное.

9.10. Допускается частичная поставка Заказа, если Товары находятся на разных складах, имеют разные сроки готовности к отгрузке, различаются по способам доставки либо если такое разделение необходимо для надлежащего исполнения Заказа. Если разделение Заказа производится по инициативе Продавца, дополнительная стоимость доставки сверх согласованной с Покупателем не взимается, если иное не указано до подтверждения Заказа.

9.11. В случае неявки Покупателя за Заказом, неполучения Товара в согласованный срок, отказа от приемки при отсутствии оснований, предусмотренных законом, указания некорректного адреса либо невозможности вручения по причинам, зависящим от Покупателя, Заказ может быть возвращен Продавцу и аннулирован.

9.12. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества после его фактической отправки или при возврате такого Товара Продавцу расходы на доставку возвращаемого Товара от Покупателя, а также иные подлежащие возмещению расходы определяются в порядке, установленном ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

10. Самовывоз, хранение и бронирование заказа

10.1. При выборе самовывоза или получения в пункте выдачи Заказ хранится в течение срока, указанного на Сайте, в уведомлении о готовности к выдаче или сообщенного Оператором.

10.2. Если Покупатель не получил Заказ в установленный срок хранения, Заказ может быть расформирован, аннулирован, а резерв по Товару снят.

10.3. Для дефицитных, лимитированных, акционных и предзаказных Товаров Продавец вправе установить сокращенный срок хранения, обязательную предоплату, запрет на изменение способа получения либо иные условия бронирования.

11. Предзаказ

11.1. Продавец вправе предлагать к оформлению Предзаказ на Товары, которые временно отсутствуют в наличии, находятся в пути, ожидаются к поставке, анонсированы производителем или поставщиком, но еще не поступили в свободную продажу.

11.2. Сведения о предполагаемой дате поступления такого Товара являются ориентировочными и зависят от действий производителя, импортера, поставщика, перевозчика, таможенных органов, складской логистики, валютных, регуляторных и иных факторов.

11.3. Оформляя Предзаказ, Покупатель понимает и принимает, что:

• срок поступления Товара может изменяться;
• поставка может быть перенесена;
• цвет, объем памяти, регион поставки, комплектация и иные параметры могут быть скорректированы производителем/поставщиком;
• поставка Товара может быть отменена или отложена на неопределенный срок по независящим от Продавца обстоятельствам.

11.4. Обязанность Продавца по передаче Товара, оформленного в порядке Предзаказа, возникает при условии фактического поступления такого Товара в распоряжение Продавца и подтверждения готовности Покупателя принять Товар на актуальных условиях поставки.

11.5. После поступления Товара Продавец вправе запросить у Покупателя подтверждение актуальности намерения приобрести Товар. При неполучении такого подтверждения в разумный срок Предзаказ может быть аннулирован.

11.6. Если выпуск Товара производителем отменен, поставка прекращена, поставщик отказался от отгрузки, изменил условия реализации либо поставка стала невозможной по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать Предзаказ и вернуть полученные денежные средства.

12. Возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже

12.1. В силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять 3 месяца с момента передачи Товара.

12.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении одновременно следующих условий:

• сохранен товарный вид Товара;
• сохранены потребительские свойства Товара;
• Товар не имеет следов эксплуатации, использования, установки, активации, сопряжения, персонализации, регистрации учетных записей, загрузки пользовательских данных, механических и иных повреждений;
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки, стикеры, маркировка, защитные элементы;
• сохранена полная комплектность, включая аксессуары, кабели, документацию, упаковку, вложения, подарки по акции, если они передавались вместе с Товаром;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

12.3. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека само по себе не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства покупки, если это допускается законом.

12.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Такое правило прямо предусмотрено ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

12.5. В отношении технически сложных товаров надлежащего качества действуют специальные правила, и возможность заявлять требования зависит от правовой природы требования, категории товара и обстоятельств дела. Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством РФ.

12.6. Покупатель несет расходы, связанные с обратной доставкой Товара надлежащего качества Продавцу, если иное не предусмотрено законом либо не согласовано сторонами.

12.7. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и при условии возврата Товара Продавцу либо подтверждения его отправки, если иное не вытекает из закона.

13. Порядок предъявления требований при обнаружении недостатков товара

13.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

13.2. Характер и объем прав Покупателя зависят от:

• того, является ли недостаток существенным;
• относится ли Товар к технически сложным;
• когда недостаток был обнаружен;
• установлен ли гарантийный срок;
• подтверждается ли причина возникновения недостатка.

13.3. Для проверки обоснованности требований Покупателя Продавец вправе принять Товар на диагностику, проверку качества, осмотр, тестирование, в том числе с привлечением уполномоченных сервисных центров, экспертов, специализированных организаций или поставщиков.

13.4. Покупатель обязан передать Товар для диагностики в полной комплектации, в состоянии, позволяющем установить наличие либо отсутствие недостатка, с предоставлением паролей, кодов разблокировки, отключением функций защиты активации и иных ограничений, препятствующих проверке устройства, если такие действия необходимы для диагностики и не нарушают закон.

13.5. Если в результате проверки качества, диагностики или экспертизы будет установлено, что заявленный недостаток отсутствует либо возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, требования Покупателя о ремонте, замене, возврате денежных средств, уменьшении цены или возмещении расходов могут быть отклонены в полном объеме или в соответствующей части.

13.6. В случае спора о причинах возникновения недостатка Покупатель и Продавец руководствуются порядком, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

14. Гарантия и ограничения гарантийных обязательств

14.1. На Товар может распространяться:

1. гарантия производителя;
2. гарантия Продавца;
3. одновременно гарантия производителя и гарантия Продавца в различном объеме;
4. отсутствие официальной гарантии производителя на территории Российской Федерации при наличии гарантии Продавца.

14.2. Информация о продолжительности гарантийного срока, лице, осуществляющем гарантийное обслуживание, адресах сервисных центров и порядке обращения указывается на Сайте, в товарной карточке, в гарантийном талоне, товаросопроводительных документах либо доводится до сведения Покупателя иным способом.

14.3. Гарантийные обязательства распространяются только на недостатки, возникшие по причинам, существовавшим до передачи Товара Покупателю либо возникшим по причинам, заложенным в товаре до этого момента, если иное не предусмотрено законом.

14.4. Гарантийное обслуживание не осуществляется, а требования Покупателя могут быть отклонены в случае, если недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец, изготовитель, импортер или уполномоченная организация не отвечают, включая, но не ограничиваясь следующими случаями:

1. Товар имеет механические повреждения, включая трещины, сколы, деформации, вмятины, следы удара, изгиба, давления, прокола, разрыва, среза, истирания, срыва крепежа, повреждения корпуса, стекла, экрана, разъемов, кнопок, шлейфов, петель, внутренних узлов.
2. Товар имеет термические повреждения, следы перегрева, оплавления, обугливания, локального термического воздействия, сгоревших контактов, дорожек печатной платы, элементов цепи питания.
3. Товар имеет электрические повреждения, вызванные скачками напряжения, коротким замыканием, использованием неисправного источника питания, нестабильной электросети, нештатной зарядки либо электрическим воздействием иного характера.
4. Имеются повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения, падения, удара, сдавливания, вибрации, неправильного хранения, эксплуатации с нарушением инструкции либо обычных правил использования товара такого рода.
5. Внутрь устройства попали жидкости, конденсат, посторонние вещества, пыль, грязь, песок, металлическая стружка, насекомые, иные предметы.
6. Выход из строя Товара вызван использованием нестандартных, неоригинальных, несовместимых или неисправных запасных частей, комплектующих, аксессуаров, адаптеров питания, кабелей, переходников, карт памяти, аккумуляторов, расходных материалов, чистящих средств, а также программного обеспечения, не рекомендованного изготовителем или Продавцом.
7. Повреждения вызваны действием стихии, пожара, воды, повышенной влажности, конденсата, молнии, перепада температуры, замерзания, бытовых факторов, а также иными внешними воздействиями, не связанными с качеством изготовления Товара.
8. Устройство было повреждено во время транспортировки, хранения или эксплуатации Покупателем либо третьими лицами после передачи Товара Покупателю.
9. Имеются следы вскрытия, самостоятельного ремонта, неквалифицированного ремонта, замены деталей, пайки, переклейки, вмешательства в конструкцию, изменения программного обеспечения, получения несанкционированного root/jailbreak-доступа, перепрошивки, модификации серийных параметров, вмешательства в защитные механизмы устройства.
10. Гарантийные пломбы, защитные элементы, заводские стикеры, индикаторы вскрытия или влаги повреждены, удалены, подделаны либо отсутствуют.
11. Заводская маркировка, IMEI, серийный номер, штрихкод, QR-код, маркировка поставщика повреждены, удалены, изменены, нечитаемы, имеют следы переклеивания, подмены либо не совпадают с данными, зафиксированными при продаже.
12. Товар использовался с нарушением инструкции, условий эксплуатации, температурного режима, режима зарядки/разрядки, правил установки обновлений, требований к совместимости, правил монтажа, подключения либо хранения.
13. Недостаток носит характер естественного износа, ухудшения ресурса расходных элементов, аккумулятора, покрытия корпуса, разъемов, шнуров, элементов питания, защитных пленок, чехлов и иных частей, подверженных нормальному износу, если иное прямо не предусмотрено гарантией.

14.5. Особенности дисплеев и матриц.
Наличие незначительного количества дефектных пикселей, субпикселей, точек свечения/несвечения, неоднородности подсветки, допустимых засветов по краям, не влияющих на возможность использования Товара по назначению и укладывающихся в нормы, допускаемые изготовителем либо технической документацией на соответствующий тип матрицы/дисплея, не признается существенным недостатком и само по себе не является безусловным основанием для замены, возврата денежных средств или гарантийного ремонта. Такая формулировка безопаснее, чем ссылка на утратившие актуальность или неприменимые к современным отношениям акты, и должна соотноситься с нормами изготовителя и результатами проверки качества. Специальные правила для технически сложных товаров и общие правила защиты прав потребителей применяются в совокупности.

14.6. Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры изготовителя либо через Продавца/привлекаемую им уполномоченную организацию, в зависимости от конкретного Товара и условий гарантии.

14.7. Продавец вправе требовать проведения проверки качества и/или диагностики Товара до принятия решения по заявленному Покупателем требованию.

14.8. В отношении Товаров, ввезенных на территорию Российской Федерации в порядке параллельного импорта, гарантийное обслуживание может отличаться от условий официальной гарантии производителя, действующей на территории Российской Федерации.

14.9. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ему предоставлена информация о том, что:

• Товар может не поддерживать официальную гарантию производителя на территории Российской Федерации;
• гарантийное обслуживание такого Товара может осуществляться Продавцом либо уполномоченными им сервисными организациями;
• сроки и порядок гарантийного обслуживания могут отличаться от стандартных условий производителя.

14.10. В случае отсутствия официальной гарантии производителя на территории Российской Федерации Продавец вправе:

• осуществлять гарантийное обслуживание самостоятельно;
• привлекать сторонние сервисные центры;
• осуществлять ремонт, замену либо возврат в порядке, установленном законодательством РФ.

14.11. Покупатель осознает и принимает, что:

• отдельные функции, сервисы, обновления программного обеспечения, а также доступ к отдельным цифровым платформам производителя могут быть ограничены, недоступны или работать с особенностями в зависимости от региона происхождения Товара;
• такие особенности не являются недостатком Товара при условии его соответствия заявленным характеристикам.

14.12. Продавец не несет ответственности за ограничения, установленные производителем, правообладателями программного обеспечения, сервисами или государственными органами, в том числе:

• региональные ограничения;
• блокировки сервисов;
• ограничения обновлений;
• ограничения функционала.

15. Ограничение ответственности продавца

15.1. Продавец несет ответственность перед Покупателем только в пределах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

15.2. Продавец не несет ответственности за:

• невозможность использования Покупателем Товара по причинам, не связанным с недостатком товара;
• несовместимость Товара с оборудованием, программным обеспечением, сервисами, аксессуарами, сетями связи, учетными записями, региональными настройками или инфраструктурой Покупателя, если иное не было прямо гарантировано Продавцом;
• упущенную выгоду, потерю данных, простой, косвенные убытки, коммерческие потери, ожидания Покупателя, не вытекающие прямо из обязательств Продавца;
• действия и/или бездействие служб доставки, платежных систем, банков, операторов связи, производителей программного обеспечения, платформенных сервисов, маркетинговых и иных сторонних сервисов;
• ограничения, установленные изготовителем, операционной системой, магазином приложений, правообладателями контента, сервисами активации, региональной политикой бренда либо государственными ограничениями.

15.3. Никакие положения настоящей Оферты не ограничивают права потребителя в той части, в которой такие ограничения прямо запрещены законом. Продавец формулирует условия Оферты в максимально допустимом законом объеме. Общие императивные права потребителя определяются Законом о защите прав потребителей и применимыми нормами ГК РФ.

16. Противодействие злоупотреблениям, антифрод и защита бизнеса

16.1. Продавец вправе принимать разумные и соразмерные меры, направленные на предотвращение злоупотребления правом, мошенничества, недобросовестного поведения, обхода ограничений по Акциям, перепродажи дефицитных Товаров и иных действий, нарушающих назначение дистанционной розничной продажи.

16.2. В целях защиты законных интересов Продавца и добросовестных покупателей Продавец вправе:

• ограничивать количество единиц Товара в одном Заказе;
• ограничивать общее количество Заказов на одного Покупателя, номер телефона, адрес доставки, e-mail, банковскую карту, учетную запись, устройство или совокупность признаков;
• отклонять Заказы при наличии признаков недобросовестного поведения;
• запрашивать дополнительное подтверждение личности, способа оплаты, адреса доставки, намерения использовать Товар для личных нужд;
• отменять Заказы, сформированные с явными признаками ботовой, массовой либо спекулятивной активности;
• ограничивать участие в Акциях лиц, злоупотребляющих правилами их проведения.

16.3. К признакам недобросовестного поведения, в частности, могут относиться:

• оформление множества Заказов на дефицитный или акционный Товар;
• систематические невыкупы;
• неоднократные необоснованные возвраты;
• оформление Заказов на разные аккаунты, но с совпадающими контактами, адресами, устройствами, платежными инструментами либо иными идентификаторами;
• попытки приобрести Товар с очевидно ошибочной ценой в целях извлечения выгоды из технического сбоя;
• предоставление ложных сведений о недостатках;
• подмена Товара, комплектующих, упаковки, аксессуаров, серийного номера либо следы такого подменного поведения.

16.4. Указанные меры не направлены на ограничение законных прав потребителя, а используются исключительно для предотвращения злоупотребления правом и защиты законных интересов Продавца.

17. Персональные данные и коммуникации

17.1. Оформляя Заказ, регистрируясь на Сайте, предоставляя номер телефона, адрес электронной почты и иные данные, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Продавца и выражает согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для:

• регистрации на Сайте;
• оформления и исполнения Заказа;
• доставки Товара;
• обратной связи с Покупателем;
• направления сообщений, связанных с Заказом;
• рассмотрения претензий и обращений;
• ведения бухгалтерского и налогового учета;
• исполнения требований законодательства.

17.2. Продавец вправе использовать телефонную связь, SMS, электронную почту, мессенджеры, пуш-уведомления, сообщения в личном кабинете и иные способы коммуникации для целей исполнения договора и информирования Покупателя о статусе Заказа.

17.3. Отношения, связанные с обработкой персональных данных, дополнительно регулируются отдельной Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

18. Претензионный порядок и разрешение споров

18.1. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, вправе направить другой стороне претензию в письменной или электронной форме с изложением обстоятельств, требований и приложением подтверждающих документов.

18.2. Продавец рассматривает обращения и претензии в разумный срок с учетом характера обращения, необходимости проведения диагностики, проверки качества, запроса документов, участия сервисных центров, перевозчиков, платежных организаций и иных лиц.

18.3. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права потребителя на судебную защиту определяются законодательством о защите прав потребителей и не могут быть ограничены условиями оферты.

19. Заключительные положения

19.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.

19.2. Признание недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.

19.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

19.4. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны не подлежащими применению в конкретном споре, остальные положения подлежат применению в части, не противоречащей закону.

20. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Комаров Егор Вячеславович
ИНН: 780632045038
ОГРНИП: 316470400099891
Адрес: 195213, г. Санкт-Петербург, ул. Заневский проспект, д. 59, кв. 9